Verder zoeken

Klant Expert ICT

De functie

Als Klant Expert kom je te werken in het support team. Het support team is de schakel tussen de klant en techniek, en is verantwoordelijk voor een begrijpelijk antwoord naar de klant.  Je adviseert en ondersteunt klanten met vragen en mogelijke storingen. De vragen die je krijgt (per mail of telefonisch) vereisen vaak het nodige uitpluis- en uitzoekwerk wat het per case super interessant maakt! Je krijgt voldoende tijd om de klant te ondersteunen en adviseren en je collega's staan paraat wanneer je vragen hebt. Je ondersteunt verschillende diensten waardoor je uiteenlopende vragen krijgt en het publiek erg varieert. Daarnaast ben je proactief bezig met het verstrekken van informatie naar de klant toe over de diensten van dit bedrijf. Ook al heb je nog geen uitgebreide kennis op ICT en IT gebied is dit geen enkel probleem! Je krijgt on the job training en als de interesse er maar is, leer je hier alles over!

Hoe je dag er verder uitziet?

  • Intake en bewaking van vragen;
  • Routeren van specialistische meldingen naar de 2e-lijn support;
  • Oplossingen beschikbaar maken voor collega’s, o.a. via de web self service;
  • Proactieve informatievoorziening naar klanten.

De organisatie

Je komt te werken bij een organisatie die technische ondersteuning biedt van ICT diensten die onze opdrachtgever biedt. De ondersteuning die deze organisatie geeft is met name gericht op de internetdienstverlening van het bedrijf. Daarom staat klantgerichtheid bij deze organisatie centraal. Je komt te werken in een hecht, jong en flexibel team. Je kunt altijd bij je collega's terecht met vragen en je ondervindt veel ondersteuning. 

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken wij iemand die ervaren is in telefonische ondersteuning en het werken met geautomatiseerde systemen. Daarnaast beschik jij over de volgende eigenschappen:

  • Afgeronde opleiding MBO 4 ICT / HBO opleidingsniveau;
  • Kunnen werken met een meldingen registratiesysteem;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantgericht;
  • Termen als creatief, flexibel, stressbestendig, accuraat, leergierig en probleemoplossend zijn op jou van toepassing.

Het aanbod

  • Wij bieden jou een leuke baan aan in een hecht en toegewijd team!
  • Je komt direct op contract bij de opdrachtgever (Werving & Selectie);
  • Het salaris ligt tussen de €2200-€2400 op basis van 40 uur. 

Daarnaast biedt onze opdrachtgever goede secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Studiebudget tot €2475 per jaar;
  • Internetvergoeding van maximaal 50 netto per maandag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Vergoeding voor aanvullende zorgpremie tot €25 netto per maand;
  • Stoelmassages.

Ben jij de enthousiaste Klant Expert die wij zoeken? En ben jij op zoek naar een uitdagende (starters) functie? Stuur dan snel je CV! Wil je meer informatie, bel dan met Raisa van Nieuwenhuize 06 20019488, zij staat je graag te woord.

Deze vacature heeft het ExactPI referentienummer:1898.

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met:
Exact personeelsintermediair Den Haag
Raisa van Nieuwenhuize
Recruitment Consultant
vannieuwenhuize@exactpi.nl
070-3624736.




Verder zoeken