Verder zoeken

Klantadviseur Financieel

De functie

Vind jij  klantcontact leuk. Dan is deze baan bij BMW iets voor jou. In deze baan ga je het operationele traject  rond lease- en financieringscontracten met klant en dealer doorlopen: van offerte tot aflevering van het voertuig. Klant tevredenheid en relatiebeheer naar klanten en dealers staat centraal. Nu solliciteren!

Wat ga je doen

Je geeft informatie en biedt oplossingen over lease- en financieringsmogelijkheden aan dealers, klanten en prospects van dit A-merk binnen de Automotive. Dit doe je op commerciële en servicegerichte wijze. Je onderhoudt zelfstandig contact per telefoon en e-mail.  

Je zorgt ervoor dat de administratieve verwerking van de gewenste lease- of financieringsoplossing tot in de puntjes voor de klant wordt geregeld. Je beheert de portefeuille en je krijgt hierin ondersteuning van de backoffice. Zij doen de administratie en afwikkeling en zorgen ervoor dat alles goed verloopt. Het is daarom belangrijk dat je gewend bent om binnen een team te werken. Je werkt binnen bestaande procedures en werkinstructies.

 Je bent verantwoordelijk voor het:

  • Verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen.
  • Opstellen van lease offertes.
  • Controleren dat alle benodigde documenten bij offertes aanwezig zijn.
  • Starten of beëindigen van leasecontracten. 
  • Onderhouden van klantdata in het contract management systeem.
  • Meedenken in het optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies.

De organisatie

BMW Group Financial Services is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als ‘lease- en financieringsmaatschappij van het huis’ werkt BMW Group Financial Services nauw samen met de Nederlandse BMW en MINI dealerorganisatie. De maatschappij is een gespecialiseerde financiële dienstverlener met een breed productaanbod. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen.

Vrijwel alle handelingen rondom een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal. In deze baan geef je informatie en bied je oplossingen omtrent lease- en financieringsmogelijkheden aan dealers en klanten. 

Jouw profiel

Wie ben jij

Jij bent iemand die zelfstandig kan werken. Je bent sterk aan de telefoon en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk). Engels is een pre. Je bent gewend om op commerciële en servicegerichte wijze te communiceren naar klanten. Je begrijpt het commerciële belang om een perfecte service en advies te geven. Je werkt nauwkeurig ook als het heel druk is. Je bent inventief en je kunt zelfstandig oplossingen vinden voor knelpunten. Je stelt je flexibel op naar klanten en collega's. Je werkt fulltime.

Jouw kwalificaties?

  • Je hebt een afgeronde HBO diploma;
  • Je hebt 2-3 jaar relevante werkervaring in de banken- en/of verzekeringsbranche;
  • Je hebt enig inzicht in de materie (krediet (lease) verstrekken etc.);
  • Je hebt ervaring met klantcontact en het geven van advies;
  • Je beschikt over goede kennis van het Office Pakket (Word en Excel);
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift (Engels is een pre).

Overig

  • Een WFT basis en WFT Schade particulier/ zakelijk diploma is een pre (of je moet bereid zijn dit te halen).
  • Ervaring in of affiniteit met de leasing / automotive (autobranche) is een pre.

Het aanbod

  • Je gaat werken bij BMW Financial Services in het Customer Interaction Center. 
  • De baan kan op termijn uitlopen op vast dienstverband.
  • Werkweek: 39 uur.
  • Salaris: € 2500-3200 euro bruto per maand.

Ben jij de medewerker die sterk is aan de telefoon en je ziet het commerciële belang van jouw functie, solliciteer dan snel. Wil je eerst meer informatie dan kan je bellen met Charlene Asgarali, 070 3624736, zij staat je graag te woord. 

Deze vacature heeft het ExactPI referentienummer: 1660.

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met:
Exact personeelsintermediair Den Haag
Charlene Asgarali
Recruitment Consultant
asgarali@exactpi.nl

070 3624736




Verder zoeken