Solliciteer op Medewerker Customer Interaction

Persoonsgegevens

Man Vrouw
PDF, DOC, DOCX 8M

Contactgegevens

Prive Werk
Toevoegen

Adresgegevens

Jouw functiegroep

Motivatie

Nieuwsbrief abonnement

Privacy

Terug naar vacature details

 


De functie

Vind jij het leuk om contact met klanten en dealers te hebben over hun lease- en financieringscontracten of aanvragen. Kan jij hen helpen hun vragen op te lossen. Wil jij dit voor een A-merk auto gaan doen? Zo ziet de baan eruit:

Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.

Wat ga je doen

Je geeft  informatie en biedt oplossingen over lease- en financieringsmogelijkheden aan dealers, klanten en prospects van dit A-merk binnen de Automotive. Dit doe je op commerciële en servicegerichte wijze. Je onderhoudt zelfstandig contact per telefoon en e-mail.  

Je zorgt ervoor dat de administratieve verwerking van de gewenste lease- of financieringsoplossing tot in de puntjes voor de klant wordt geregeld. Je beheert de portefeuille en je krijgt hierin ondersteuning van de backoffice. Zij doen de administratie en afwikkeling en zorgen ervoor dat alles goed verloopt. Het is daarom belangrijk dat je gewend bent om binnen een team te werken. Je werkt binnen bestaande procedures en werkinstructies.

 Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen.
  • Opstellen van lease offertes.
  • Controleren dat alle benodigde documenten bij offertes aanwezig zijn.
  • Starten of beëindigen van leasecontracten. 
  • Onderhouden van klantdata in het contract management systeem.
  • Meedenken in het optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies.

In deze baan geef je informatie en bied je oplossingen omtrent lease- en financieringsmogelijkheden aan dealers en klanten. 

De organisatie

Onze opdrachtgever is een organisatie die totaal oplossingen biedt voor mobiliteit, leasing, financiering en verzekeringsproducten op voertuigen van een A-merk.

Jouw profiel

Wie ben jij

Jij bent iemand die zelfstandig kan werken. Je bent sterk aan de telefoon en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk). Engels is een pré. Je bent gewend om op op commerciële en servicegerichte wijze te communiceren naar klanten. Je begrijpt het commerciële belang om een perfecte service te geven. Je werkt nauwkeurig ook als het heel druk is. Je bent inventief en je kunt zelfstandig oplossingen vinden voor knelpunten. Je stelt je flexibel op naar klanten en collega's. Je werkt fulltime.

Jouw kwalificaties?

  • Je hebt een afgeronde HBO diploma.
  • Je hebt 1-2 jaar relevante werkervaring in de verzekeringsbranche.
  • Je beschikt over een WFT basis en WFT Schade particulier/ zakelijk diploma.
  • Je hebt ervaring met klantcontact.
  • Je beschikt over goede kennis van het Office Pakket.
  • Ervaring in de leasing / automotive is een pré.

Jouw opleiding en ervaring

  • MBO/ HBO werk en denkniveau en aansluitend 2-3 jaar vergelijkbare werkervaring.
  • Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, etc).
  • Productkennis (autolease).
  • Financieel inzicht en krediet ervaring.

Het aanbod

  • Je gaat werken binnen de Automotive bij een A-merk.
  • Functie met uitzicht op vast dienstverband.
  • Werkweek: 39 uur.
  • Salaris: € 2500-3200 euro bruto per maand.

Ben jij de medewerker die sterk is aan de telefoon en je ziet het commerciële belang van jouw functie, solliciteer dan snel. Wil je eerst meer informatie dan kan je bellen met Charlene Asgarali, 0621132721, zij staat je graag te woord. 


Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met:
Exact personeelsintermediair Den Haag
Charlene Asgarali
Recruitment Coördinator
asgarali@exactpi.nl
0621132721