Customer Service Medewerker Benelux
Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en heb je een sterke interesse in product beheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je de schakel bent tussen onze klanten, leveranciers en ons productiebedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Customer Service Medewerker Benelux
- Leiden area
- 32 - 40 uur
- Commercieel
- Medior
- Vertrouwlijk
- 5243
Lex Klep
Solliciteer op deze functie
Neem voor meer informatie contact op met Lex Klep
- Leiden area
- 32 - 40 uur
- Commercieel
- Medior
- Vertrouwelijk
- 5243
Zo ziet jouw functie er uit
Dit ga je doen
Wij zijn op zoek naar een fulltime Nederlands- en Engelssprekende Customer Service Medewerker in de omgeving van Leiden. Als customer service medewerker beheer je vragen, orderverwerking, after sales voor onze klanten in de Benelux en ben je de brug naar onze fabriek, inkoopteams (lokaal en overzee) en leveranciers.
Taken:
- Het administratief en commercieel verwerken/begeleiden van alle binnenkomende orders, alsmede de retourflows, met efficiënt gebruik van alle toepasselijke systemen en technieken;
- Beheer van aftersales processen om de klanttevredenheid te waarborgen;
- Het oplossen van alle voorkomende problemen met als doel het behoud en de uitbouw van de relatie met onze klanten;
- Het telefonisch onderhouden van de contacten met de klanten;
- Het plegen van telefonische verkoop;
- Het verlenen van administratieve- en commerciële ondersteuning aan de diverse sales managers binnen de afdeling;
- Het zelfstandig voeren van alle relevante correspondentie met de klanten.
Dit breng je mee
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je hebt commerciële ervaring als Customer Service/Sales Support representative of een relevante vergelijkbare rol;
- Minimaal twee jaar relevante ervaring;
- Je hebt een hands-on mentaliteit en je werkt nauwkeurig;
- Je bent KPI- en resultaatgericht en een sterke en positieve teamspeler met een oplossingsgerichte aanpak en een hoge kwaliteitsstandaard in uitvoering en levering;
- Uitstekende kennis van MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word);
- Kennis/begrip van (niet-EU) exportprocedures en exportdocumentatie;
- Pro-actieve en probleemoplossende mentaliteit, leergierig;
- Sterk luisteren en goede communicatieve/commerciële vaardigheden om de behoeften van de klant te begrijpen.
Dit krijg je er voor terug
Dit is het aanbod
Naast een prettige werksfeer, een plek om je talenten te ontplooien, een platte organisatie met een open cultuur, waar eigen inbreng en initiatief wordt beloond, bieden wij je:
- Eerste contract op basis van detachering via Exactpi;
- Een goed salaris dat past bij de kennis en ervaring die je meebrengt;
- Laptop en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken volledig uitgerust en met extra budget voor een goede werkplek;
- 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding voor elke kilometer die je reist en meer.
- Uitgebreide leer- en (persoonlijke) ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een breed aanbod aan online cursussen via Goodhabitz;
- Vergoedingen om je fit en gezond te houden, gratis fruit en elke dag verschillende lunchmogelijkheden tegen bodemprijzen;
- Een dynamische en inspirerende wereld van product mediaproducten en cadeaus die je in onze eigen shop kunt kopen;
- Never a dull moment!
Wil je eerst meer informatie? Dat kan: bel over deze vacature met Lex Klep, Senior Business Consultant, telefoon 06-40664314
vacnr. 5243
Dit wordt jouw werkplek
Onze klant heeft zijn hoofdkantoor in de regio Leiden, 9 verkoopkantoren in heel Europa, een magazijn en drukkerij in Polen en een eigen productielocatie van innovatieve producten in het Verenigd Koninkrijk. Ze zijn Europees marktleider in de product media-industrie. Ze bieden een brede collectie kwaliteitsproducten en topmerken, met veel aanpassingsmogelijkheden. Met vele categorieën variërend van drinkwaren tot technologie, van kleding en tassen tot huishoudelijke artikelen en van schrijfwaren tot paraplu's en sport & vrije tijd. Er werken ongeveer 800 mensen op locaties in Europa en Shanghai.
Woon-werkverkeer: het beste bereikbaar met eigen vervoer. Er is een directe busverbinding van 40 minuten vanaf Leiden Centraal Station en vanaf Schiphol Airport naar de locatie van dit bedrijf. Vanaf Hoofddorp is er een directe busverbinding van 30 minuten.
Jij past perfect
- Solliciteer
Wat gebeurt er met jouw sollicitatie?
Lex gaat voor jou aan de slag. Wij gaan jouw gegevens zorgvuldig bekijken om te bepalen of er een match is. Zo ja, dan nemen wij binnen 3 werkdagen contact met je op. Is er nu nog geen match maar zien wij wel kansen in de nabije toekomst, dan houden wij jouw gegevens in ons bestand. Voor zo lang als jij daarvoor toestemming verleent. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met jouw gegevens om en werken wij volgens een strikt privacyreglement. Goed om te weten: Exactpi draagt het kwaliteitslabel van de ABU.