Customer Service Outbound

Als Customer Care medewerker Outbound ben jij de contactpersoon voor onze klanten (patiënten en Health Care Professionals) en werk je nauw samen met de Product Specialist(en). Je bouwt een langdurige relatie op met ongeveer200 patiënten in jouw regio. Jij zorgt ervoor dat je jouw patiëntenpopulatie goed in kaart hebt gebracht, zodat je patiënten met een duidelijk doel voor ogen telefonisch kunt benaderen. Tijdens dit telefonisch contact, weet je de patiënt te overtuigen van onze mooie producten en ondersteun je de patiënt waar nodig. Hiermee draag je bij aan verbetering van kwaliteit van leven van de patiënt.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Afhandelen klantcontact:

• Telefonisch contact met patiënten;
•  Relatiebeheer van de patiënten in jouw regio;
• Ondersteuning en opvolging van Product Specialist(en) van de buitendienst;
• Vragen beantwoorden van patiënten;
• Samenwerking met Inbound collega’s;