Klantenservice Medewerker | Verzekeringen

Ben jij op zoek naar een functie waarin je mede verantwoordelijk bent voor het beheer van het verzekeringsportefeuille? Haal jij energie uit klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteer op deze functie

Neem voor meer informatie contact op met Kasia Lamens

  • Rijswijk (ZH)
  • 40 uur
  • Commercieel
  • Medior
  • 2.750 - 3.700
  • 3824

Zo ziet jouw functie er uit

Dit ga je doen

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

Klantcontact met eindklant en dealers:

  • Dagelijks telefonisch contact met de eindklant, waarbij offertes afgegeven worden, advies wordt gegeven, verzekeringen worden afgesloten en wijzigingen voor de polis worden genoteerd;
  • Dagelijks contact met de verkopers van de BMW, MINI, BMW Motorrad en ALPHERA dealers om advies te geven en ze verder te ondersteunen in het verkoopproces;
  • Opvolging van campagnes en na bel activiteiten;
  • Tevens onderhoudt je op professionele en klantgerichte wijze contact met collega’s van onze verzekeraar.

Beheer van de verzekeringsportefeuille bestaande uit:

  • Contact met de klant/bestuurder inzake sturing voor schadeherstel, vragen omtrent in rekening gebracht eigen risico’s, opvragen schadeformulier indien niet ontvangen etc;
  • Contact met verzekeraar. Allerlei voorkomende operationele vraagstukken waarbij telefonisch contact met verzekeraar noodzakelijk is.
  • Contact met verzekeraar van de extern verzekerde klant. In geval van bijvoorbeeld grotere schades als total loss of diefstal en klant is niet verzekerd via ons, dan moet het openstaande saldo op het contract worden opgeëist;
  • Contact met hulpverleners aangaande strandingen van leasevoertuigen;
  • Administratieve handelingen zoals inkomende postverwerking, opvragen schadevrij rijden verklaringen bij verzekeraar etc;
  • Controle aangaande aanmelding en afmelding verzekering bij verzekeraar;
  • Verwerking inkomende facturen en maken van eigen risico facturen;
  • Behandeling en afwikkeling van klachten;
  • Eventueel ondersteuning bieden bij het behandelen van voorkomende administratieve werkzaamheden rondom het vakgebied Remarketing, Fleetmanagement.

Bijdragen leveren aan optimaliseren van de verzekeringsportefeuille bestaande uit:

  • Analyseren van schaderijgedrag op klantniveau;
  • Controle op hersteltarieven van reparateurs;

Afwikkeling van diefstal en total loss gefinancierde voertuigen:

  • Actief monitoren en behandelen van total loss en diefstal dossiers aangaande gefinancierde voertuigen waar de verzekering extern is geregeld;
  • Contact hebben en houden met klant/verzekeraar/opkoper van het wrak gedurende de voortgang van het dossier;
  • Het bewaken van kwaliteit van de dienstverlening.

Het bewaken van kwaliteit van de dienstverlening:

  • Zorg dragen dat de kwaliteit van schadeafhandeling door verzekeraar op juiste niveau blijft volgens een afgesproken SLA;
  • Kwaliteit van eigen dienstverlening waarborgen in processen en klantcontact op “BMW niveau”.

Dit breng je mee

Je bent ondernemend, nauwkeurig en resultaatgericht. Je krijgt energie van het werken in een klein team. Doordat je snel leert en nieuwsgierig bent, weet je snel jouw plekje in het team op te eisen. Jouw klantgerichte instelling gaat hand in hand met een drive om resultaat te behalen.

Verder laat jouw profiel zien:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Relevante werkervaring.

Dit krijg je er voor terug

Dit is het aanbod

We bieden de Klantenservice Medewerker een uitdagende en verantwoordelijke baan bij BMW Financial Services Nederland in Rijswijk. Jouw salaris ligt tussen €2.750,- en €3.700,- bruto per maand op basis van 40 uur in de week, afhankelijk van jouw ervaring. Verder heb je recht op 25 vakantiedagen en op 8,33% vakantiegeld. De werklocatie is goed bereikbaar vanuit Delft, Den Haag en Rotterdam. Je kunt jezelf continu verder ontwikkelen met ons trainingsplatform met meer dan 150 opleidingen.

Wil je eerst meer informatie? Dat kan: bel over deze vacature met Kasia Lamens, Recruitment Consultant Key Accounts, telefoon 06 25080695.

Exactpi refnr.: 3842.

Dit wordt jouw werkplek

BMW Financial Services Nederland B.V. maakt deel uit van het beursgenoteerde BMW AG. Deze onderneming bundelt vanaf 2022 alle financiële diensten voor de Nederlandse markt. Als de "lease- en financieringsmaatschappij van het huis" werkt BMW Financial Services vanuit Rijswijk, samen met de Nederlandse BMW, MINI en BMW Motorrad dealerorganisaties. Ook ALPHABET, toonaangevend mobiliteitsprovider op het gebied van lease, verhuur, mobiliteitsdiensten en occasions in Breda, maakt onderdeel uit van het bedrijf en bedient de zakelijke en consumentenmarkt voor álle merken. ALPHERA is het label voor financieringen en verzekeringen.

Jij past perfect

  • Solliciteer
  • WhatsApp

Wat gebeurt er met jouw sollicitatie?

Kasia gaat voor jou aan de slag. Wij gaan jouw gegevens zorgvuldig bekijken om te bepalen of er een match is. Zo ja, dan nemen wij binnen 3 werkdagen contact met je op. Is er nu nog geen match maar zien wij wel kansen in de nabije toekomst, dan houden wij jouw gegevens in ons bestand. Voor zolang als jij daarvoor toestemming verleend. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met jouw gegevens om en werken wij volgens een strikt privacy reglement. Goed om te weten: Exactpi draagt het kwaliteitslabel van de ABU.

Deel deze vacature

Niet gevonden wat je zocht?

Laat je gegevens achter

Verder zoeken