Peggy Kooper

Medewerker Customer Experience

Als Medewerker Customer Experience adviseer je klanten over private lease contracten, beantwoord je vragen en benut je commerciële kansen. Sta jij klaar voor een klantgerichte uitdaging in dit dynamische team?

Medewerker Customer Experience

  • Amersfoort
  • 40 uur
  • Commercieel
  • Medior
  • Vertrouwlijk
  • 4883

Solliciteer op deze functie

Neem voor meer informatie contact op met Peggy Kooper

  • Amersfoort
  • 40 uur
  • Commercieel
  • Medior
  • Vertrouwelijk
  • 4883

Zo ziet jouw functie er uit

Dit ga je doen

Op de afdeling private lease komen alle klantcontacten uit van klanten met een private lease contract of de wens om er een te sluiten. Je adviseert de klant over de contractmogelijkheden en denkt mee bij onvoorziene omstandigheden of wensen tot wijzigingen in het contract. Gedurende de gehele looptijd sta je de klant bij, en help je door jouw advies de klant de juiste keuzes te maken. Daarvoor schakel je met achterliggende afdelingen en de (captive) dealers.
Samen met een team van 15 collega’s beantwoord en behandel je dagelijks de klant vragen via telefoon en mail met betrekking tot het private lease product. Ongeveer de helft van onze klanten neemt jaarlijks contact met ons op, dus mede aan jou om van dit moment een fijne ervaring te maken! Daarnaast liggen er door deze contacten ook kansen, die je met jouw commerciële inzicht niet laat liggen.

Lees meer over wat je gaat doen

Dit breng je mee

Natuurlijk ben je servicegericht en staat de klant bij jou op nummer 1. Daarnaast vind je gemakkelijk je weg naar andere collega’s binnen en buiten de organisatie om er samen voor te zorgen dat klanten goed geholpen worden. Je bent proactief, denkt mee in mogelijkheden om onze dienstverlening nog beter te maken, je kunt tegen een stootje en bent stressbestendig. Jouw glas is altijd halfvol en je zoekt altijd naar wegen om een win-win situatie te vinden voor klanten en de organisatie. En net als alle andere collega’s ben je leergierig, ambitieus, gedreven commercieel en is het fijn wanneer je een passie hebt voor auto’s en mobiliteit.

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Goede communcatieve en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.
  • Je hebt kennis van en ervaring met het leaseproduct, bijvoorbeeld vanuit de IVA opleiding of door jouw werk bij een andere leasemaatschappij of dealer;
  • Klantcontact (met particulier en dealers) is waar je energie van krijgt, of dat nou via de telefoon of mail is;
  • Je zet altijd de puntjes op de i en hebt een scherp oog voor details;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren;
  • Je neemt initiatief en draagt ideeën voor verbetering zelf aan;
  • Je bent flexibel naar je collega’s en de klanten.
Lees meer over wat je meebrengt

Dit krijg je er voor terug

Dit is het aanbod

  • Een detachering jaarcontract via Exactpi met mogelijkheid tot een directe aanstelling bij deze werkgever;
  • Een uitdagende baan met fijne collega’s;
  • Een marktconform maandsalaris;
  • 25 vrije dagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • Hybride werken; een gezonde mix tussen thuiswerken en op kantoor;
  • €900 om jouw thuiswerkplek in te richten via de werkgever;
  • Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding;
  • Events en uitjes om jouw collega’s nog beter te leren kennen;
  • Een divers trainingsaanbod, zowel fysiek als online;
  • De ruimte om je te ontwikkelen in de richting die bij jou past.

Wil je eerst meer informatie? Dat kan: bel over deze vacature met Peggy Kooper, e-Recruitment Specialist, telefoon +31629537153.

Exactpi refnr.: 4883.

Lees meer over het aanbod

Dit wordt jouw werkplek

Volkswagen Pon Financial Services is een joint venture van Volkswagen Financial Services AG (gelieerd aan Volkswagen AG) en Pon Holdings. Zij financieren, leasen en verzekeren niet alleen de mooiste automerken, maar bieden financiële oplossingen voor elke vorm van mobiliteit. Dat doen zij voor autodealers, wagenparkbeheerders, midden- en kleinbedrijf en particulieren. Hierin is geen vraag hen te gek en geen oplossing te vergezocht. De medewerkers geven elke dag het uiterste om de flexibele, betrouwbare en professionele partner voor klanten te zijn. Daar krijgen zij energie van en zijn zij trots op! In 2022 en 2023 is deze werkgever gecertificeerd als Great Place to Work.

Wil je alvast een beeld krijgen van waar je gaat werken? Bekijk ook eens de video werken bij VWPFS en DFM

Lees meer over jouw werkplek

Jij past perfect

  • Solliciteer
  • WhatsApp

Wat gebeurt er met jouw sollicitatie?

Peggy gaat voor jou aan de slag. Wij gaan jouw gegevens zorgvuldig bekijken om te bepalen of er een match is. Zo ja, dan nemen wij binnen 3 werkdagen contact met je op. Is er nu nog geen match maar zien wij wel kansen in de nabije toekomst, dan houden wij jouw gegevens in ons bestand. Voor zo lang als jij daarvoor toestemming verleent. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met jouw gegevens om en werken wij volgens een strikt privacyreglement. Goed om te weten: Exactpi draagt het kwaliteitslabel van de ABU.

Deel deze vacature

Niet gevonden wat je zocht?

Laat je gegevens achter

Verder zoeken