De impact van AI op werk & leiderschap: Interview met Sherida Tdlohreg

De impact van AI is merkbaar in vele aspecten van ons leven. Van zoekmachines, gezondheidsapps, slimme meters, chatbots tot tekst en contentcreatie. Toch is het voor veel organisaties lastig om te bepalen wáár technologie en in het bijzonder AI waarde toevoegt en waar het juist schuurt.

Sherida: “AI ontwikkelt zich razendsnel. Een trein die niet meer te stoppen is. Of je wilt of niet: daar moet je als organisatie wat mee. Met als hoofdvraag: wat betekent dit voor mijn mensen, mijn klanten, mijn waarden?”

Volgens haar zit daar de crux. “Bij een eenzijdige efficiency focus, zal beleving, zingeving en verbinding binnen een organisatie verloren gaan.”

In haar verhaal maakt Sherida o.a. een onderscheid tussen informatiewerving (datagedreven werken) en informatiewijsheid (handelen). Niet in theoretische termen, maar via een herkenbaar voorbeeld: de snelweg. “Kijk naar een app als Flitsmeister. Je auto vertelt je duidelijk wanneer je 100 rijdt. Data en informatie zijn voorhanden. Maar dan komt een app die je vertelt waar de flitspalen staan, zodat je harder kunt rijden zonder gepakt te worden. Gek toch? Als je de wijsheid hebt om gewoon 100 te rijden, heb je die app niet nodig.”

Die nuance tussen ‘weten’ en ‘wijsheid’ is precies wat leiderschap in de AI-tijd vraagt. Sherida noemt het: “De moed om te sturen op waarden, gecombineerd met de snelheid van digitale informatie.”

Dat vraagt iets van leiders. Volgens Sherida zijn dit mensen die openstaan voor innovatie, die het anders durven doen, weten te verbinden, kunnen sturen in een snel veranderende wereld maar bovenal de menselijke maat weten te behouden. “Een toekomstgedreven leider stelt de vraag: wat is het specifieke probleem van de uitdaging binnen onze organisatie die AI effectief kan oplossen, en hoe kunnen wij daarbij zorgen dat onze data, vaardigheden en infrastructuur voldoende zijn om AI op een ethisch verantwoorde en succesvolle manier in te zetten?”

Sherida benadrukt dat HR hierin een sleutelrol heeft. “HR moet vanaf het begin betrokken zijn en actief meedenken over de impact. Op werk, mensen, organisatie, waarden en cultuur. AI is geen IT-vraagstuk, het is een verandervraagstuk dat je organisatie raakt in de kern.”

Een ander aspect waar Sherida aandacht voor vraagt, is het verschil tussen generaties. “De jongere generatie is nu eenmaal volledig opgegroeid in het digitale tijdperk. Voor deze generatie is AI een logisch onderdeel van het leven. Met deze kennis en verwachting stappen zij de huidige bedrijven binnen. Neem ze mee in je technologische visie ontwikkeling en zorg dat directie en management een juiste gesprekspartner wordt om gezamenlijk een succesvolle menselijke digitale toekomst voor de organisatie te creëren.”