De rol van hiring managers in recruitment

In een krappe arbeidsmarkt is het vinden en binden van talent een uitdaging. Recruiters worden intensief getraind om de juiste gesprekken te voeren, bias te vermijden en kandidaten te begeleiden in het proces. Maar opvallend genoeg zijn het vaak de hiring managers die uiteindelijk de meeste gesprekken voeren zonder dezelfde voorbereiding of training. Daardoor ontstaan risico’s: goede matches worden gemist, kandidaten voelen zich niet gezien of raken overweldigd, en organisaties verliezen potentiële collega’s.

Hoe kan dit anders? En welke rol speelt de samenwerking tussen recruiter en hiring manager hierin? We spraken met Mohammad Selevani, Commercieel Manager bij Exactpi, die vanuit zijn eigen ervaring en overtuiging, waarin hoofd én hart centraal staan, zijn visie deelt op hoe organisaties dit proces kunnen versterken.

“Na mijn studie International Business and Management Studies heb ik in verschillende sectoren gewerkt: telecom, energie, transport en later recruitment. Via Manpower stapte ik de wereld van werving en selectie binnen, eerst in de logistiek en later bij Robert Half, waar ik financiële professionals bemiddelde. Uiteindelijk kwam ik bij Exactpi terecht.”

Voor Mohammad was die keuze niet zomaar een volgende carrièrestap: “Ik ben opgegroeid in een groot gezin van dertien kinderen. Daar leer je al vroeg samenwerken, luisteren en jezelf staande houden. Dat vormt je karakter en bepaalt hoe je met mensen omgaat. Bij Exactpi vond ik een plek waar die waarden terugkomen: het gaat hier niet alleen om cijfers, maar juist om de mens achter de cijfers. Dat sluit naadloos aan bij hoe ik zelf in het leven sta.”

Zijn persoonlijke reis van hoofd én hart vormt ook de brug naar het onderwerp waar hij zich vandaag over uitspreekt: de rol van hiring managers. Want als er iets is dat hij in zijn loopbaan heeft geleerd, is het dat het succes van een plaatsing niet alleen afhangt van een goede recruiter, maar minstens zo sterk van de manier waarop een hiring manager met kandidaten omgaat.

Recruiters worden vaak getraind in het voeren van gesprekken en in het herkennen en vermijden van bias. Hiring managers daarentegen krijgen die training meestal niet, terwijl zij in veel organisaties een sleutelrol spelen in het selectieproces. Volgens Mohammad ligt daar een verbeterpunt:

“De arbeidsmarkt is veranderd en recruiters bewegen daarin mee. Hiring managers blijven soms vasthouden aan hoe ze het tien jaar geleden deden. Daardoor loop je het risico dat je de perfecte match misloopt. Bijvoorbeeld door aannames of doordat gesprekken onvoldoende context bieden.”

Hij illustreert dit met een voorbeeld: “Een kandidaat kreeg tijdens een eerste gesprek direct te horen dat de organisatie hem op termijn als partner zag. Hoewel dit goed bedoeld was, raakte de kandidaat juist overrompeld en onzeker. Uiteindelijk koos hij voor een andere optie. Te veel ambitie uitspreken of verkeerde vragen stellen kan dus tegen je werken.”

Mohammad ziet duidelijke kansen voor verbetering: “Recruitment is niet iets ‘erbij’. Het is een wezenlijk onderdeel van de rol van een manager, omdat het gaat over het vormen van je team. De manier waarop jij een gesprek voert, bepaalt wie er binnenkomt en hoe je team zich ontwikkelt. Bewustwording bij hiring managers is daarom cruciaal.”

Generieke trainingen zijn volgens hem te oppervlakkig: “Een training op maat werkt veel beter. Daarmee kun je inzoomen op de uitdagingen waar een specifieke hiring manager tegenaanloopt. Dat kan in de vorm van e-learning, rollenspellen of simpelweg door een duidelijke agenda voor sollicitatiegesprekken te maken. Want vaak zie je dat gesprekken alle kanten opgaan en dat belangrijke punten blijven liggen.”

Een goede rolverdeling is belangrijk: “De recruiter moet altijd aanwezig zijn in een eerste gesprek. Die bewaakt de procedure, arbeidsvoorwaarden en praktische zaken. De hiring manager kan zich dan richten op de inhoud: de functie, het team en de cultuur. Daarnaast moet een hiring manager niet alleen toetsen, maar ook enthousiasmeren. Je bent de eerste motivator voor de kandidaat.”

Ook feedback is belangrijk: “Recruiters en hiring managers moeten na elk gesprek feedback uitwisselen. Dat gebeurt nog te weinig, terwijl je daar echt beter van wordt en het proces er sterker door wordt.”

Het succes van recruitment hangt niet alleen af van recruiters, maar net zo goed van hiring managers. Door hen bewust te maken van hun rol, te voorzien van gerichte training en door nauwe samenwerking met recruiters te stimuleren, kunnen organisaties betere matches maken en kandidaten sterker aan zich binden.

Zoals Mohammad het samenvat: